小雪兒的窩

近幾年推動EQ教育經常得到一個回應：不少志工告訴我，接受EQ教育志工培訓課程之後，情緒管理能力確實有進步。「爸媽好像和以前不一樣了！」幾乎是每一家孩子普遍的反應，但也難免有孩子會爆料：「只可惜啊！我爸媽的EQ在看到我的考卷成績單時就會降到最低點。」


台灣的教育雖然一直在追求與時俱進，但「萬般皆下品，唯有讀書高」的觀念深植人心，即使自己成長過程中深受其苦，在當了父母之後，仍然難以放下對成績表現的執著。因此即使在其他層面EQ已經明顯改善，面對這個課題仍然需要更長的時間與更多的耐心。



換個角度想



艾克曼認為，要擺脫情緒失控最理想的方法是「對同樣的事件不再產生導致失控的情緒」。研究發現當一個人經歷某事件或行動時，會根據個人的習性、過去的經驗、現在的狀況等等，對事件或行動加以解釋，從而產生對事件的認知。要改變情緒感受，必須先能調整對事件的認知，也就是我們常說的「換個角度想」。然而事實上這非常困難。


多數的父母拿到孩子的考卷時，會先看的都是孩子錯在哪裡，很少人會先注意並肯定孩子做得很好的部分。也有很多父母剛看到孩子的分數不錯時心裡頗高興，但一看到全班的分數，發現孩子的表現並非名列前茅時，情緒頓時轉變為沮喪、生氣。由此可見，影響情緒的並非絕對的分數，而是我們如何看待學習與成績這件事。


記得小女兒國小二年級時，有一次在月考剛考完那天，一回到家就告訴我：「媽媽，我這次數學好像考69分喔！」我只說了：「哦！真的有點奇怪，前幾天媽媽看你複習時明明都會的。沒關係，等考卷發回來我們再來看看是怎麼回事。」幾天後，她一進家門就興高采烈的說：「我數學考96分耶！」原來老師改考卷時她從老師桌子的前面匆匆一瞥，就把6和9給看反了。


看到考卷的那一刻，我暗自慶幸自己沒有被分數主宰，要不然孩子可能已經白白被罵了好幾天。


父母必須認知到考試的目的在於幫助孩子自身、老師和家長了解孩子的學習狀況，而不在於要讓孩子感到挫折與愚笨，同時也要了解，肯定與鼓勵最能促發孩子想追求進步的動力。


有了這樣的認知調整，面對孩子的成績時自然就能把焦點放在孩子究竟會了多少，有哪些地方不理解或不熟練，或者答題時容易犯什麼樣的錯誤，適當的鼓勵與引導，而不至於一味的生氣、指責孩子。



面對成績，父母可做的3個處理方式



然而「換個角度想」終究不是一件容易的事情。艾克曼認為當這個理想的目標還無法達成時，比較可行的是學習「不要在情緒衝動下行事，做出傷害別人的行為」，也就是接受情緒的存在，但控制表現情緒的行為。


許多父母都有過這樣的經驗，在情緒當下斥責了孩子，等事過境遷後才發現其實事情並沒有那麼嚴重，孩子也非罪不可綰。然而覆水難收，罵出口的話、傷了人的行為，即使事後彌補裂痕終究還是存在著，因此如果能學習延長衝動和行動之間的時間，對於情緒管理將大有幫助。


影響情緒的並非絕對的分數，而是我們如何看待學習與成績這件事。父母面對孩子的考卷或成績時，有三個不錯的處理方式：


1.讓夫妻中情緒反應比較平和的一方負責處理考試卷的簽名事宜
2.看到考卷後先離開現場或做做別的事情
3.沙盤演練要如何反應之後再和孩子討論考試的結果



更重要的是，如果父母能夠深刻體認提升EQ的過程是緩慢而漸進的，只要能「錯得更少、錯的時間更短、更快彌補錯誤」就是很大的進步，也就能接受孩子的「貳過」，鼓勵孩子逐步改善。(本文摘錄自《情緒教養，從家庭開始─高EQ，是父母教出來的》)