小雪兒的窩

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<div style="FILTER: Alpha(opacity=100,style=3); WIDTH: 500px; BACKGROUND: url(http://pcdn1.rimg.tw/photos/2420809_h62nb7p_l.jpg); HEIGHT: 500px"><font color=#006699><embed height=500 type=application/x-shockwave-flash width=500 src=http://6.mms.blog.xuite.net/6/4/8/d/23986147/blog_2061330/dv/52885468/52885468_5.swf wmode="transparent" allowscriptaccess="never"></embed> </font></div>
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<p style="TEXT-INDENT: 2em"><font size=4><font color=#407f00 size=+0>還不到退休年紀的資深醫生，因為醫術非常高明，許多年輕的醫生前來求教，並且主動要求<br>投靠在他的門下。<br>資深醫生選了其中一位年輕的醫生，留在診所內幫忙看診，兩人以師徒相稱。看診時，年輕<br>醫生成為資深醫生得力的助手，資深醫生理所當然地是年輕醫生的導師。<br><br>由於兩人合作無間，診所的病患與日俱增，聲名遠播。為了分擔看診時愈來愈多的工作量，<br>避免病患等太久，醫生師徒決定分開看診。<br><br>病情比較輕微的患者，由年輕醫生診斷；病情比較嚴重的，師父出馬。<br><br>實行一段時間之後，指明掛號給醫生徒弟看診的病患，比例明顯增加。起初，醫生師父不以<br>為意，心中也高興地認為：「小病都醫好了，當然不會拖延成為大病。病患減少，我也樂得<br>輕鬆。」直到有一天，醫生師父發現，有幾位病患的病情很嚴重，但在掛號時仍堅持要給醫<br>生徒弟看診，對此現象百思不解。<br><br>還好醫生師徒兩人彼此信賴，相處時沒有心結，收入的分配也有一套雙方都能接受的標準制<br>度，所以醫生師父並沒有往壞處想，也就不至於到懷疑醫生徒弟從中搞鬼、故意搶病患的地<br>步。<br><br>老醫師的大發現「可是，為什麼呢？」他問我：「為什麼大家不找我看診？難道他們以為我<br>的醫術不高明嗎？不會吧！我剛剛才得到一項由醫學會頒贈的『傑出成就獎』，新聞登在報<br>紙的版面也很大，很多人都看到啊。吳顧問，這究竟是怎麼回事？」為了幫忙解開他心中的<br>疑團，我必須到他的診所深入觀察。<br><br>本來我以為有必要特別佯裝成病患，後來因為感冒也就順理成章地到他的診所就醫，順便觀<br>察看看問題出在哪裡。初診掛號時，沒問題。負責掛號的小姐很客氣，並不會刻意暗示病人<br>要掛哪一位醫生的門診。複診掛號時，就有點學問了，我發現很多病患都從醫生師父那邊，<br>轉到醫生徒弟的門診。這部分的問題是出在所謂的「口碑效果」，因為醫生徒弟的門診掛號<br>人數偏多，等候診斷的時間也比較長，有些病患在等候區聊天，不但交換彼此的看診經驗，<br>也呈現出「門庭若市」的場面，讓一些對自己病情比較沒有信心的患者趨之若鶩。<br><br>更有趣的發現是在問診的過程，我又有了新發現。醫生徒弟的經驗，雖然比較不豐富，但也<br>就是因為他有此自知之明，所以問診時非常仔細，慢慢研究推敲，跟病患的互動溝通比較多、<br>也比較深入。加上醫生徒弟沒有身段的問題，所以很親切、客氣，也常給病患加油打氣，「<br>不用擔心啦！多喝水，睡眠要充足，你很快就會好起來。」諸如此類的心靈鼓勵，讓他開出<br>的藥方，有加乘的效果。<br><br>回過來看看醫生師父這邊，情況正好相反。經驗豐富的他，看診速度很快，往往病患毋須開<br>口多說，他就知道問題在哪裡。資深加上專業，使得他的表情顯得冷酷，彷彿對病患的苦痛<br>漸漸麻痺，缺少同情心。整個看診的過程，明明是很專業認真的，卻容易使病患產生「漫不<br>經心、草草了事」的誤會。<br><br>當我向醫生師父提出這些淺見時，他驚訝地張大了嘴巴，「對喔！我自己怎麼都沒有發現！」<br>麥穗的彎腰哲學其實，很多具有專業素養的人士，都很容易遇到類似的問題。並不是自己故<br>意要擺出盛氣凌人的高姿態，但卻因為地位高高在上，而令人仰之彌高，產生遙不可及的距<br>離感。<br><br>別忘了！愈成熟的麥穗，愈懂得彎腰。或者，我們也可以來個逆向思考，愈懂得彎腰，才會<br>愈成熟。保持謙虛和擁有成就，也許就像魚與熊掌般難以兼得，但也絕對不是二選一的單選<br>題。只要隨時提醒自己，放下專業的身段，願意誠懇和比你資淺或職務位階低的人好好溝通，<br>擁有成就的同時，依然可以有謙虛的心胸。<br><br>換句話說，有專業素養、也很會做事，的確是成就自我的重要基礎，但溝通的技巧和友善的<br>態度，卻是不可或缺的要件。<br><br>有些學識很棒的人，常被譏評為：「躲在象牙塔裡！」其中一部份的原因就是出在他們既不<br>善於溝通、也不樂在溝通，與外界的接觸愈來愈少，他不了解別人，別人也不會懂他。 愈成<br>熟的麥穗，愈懂得彎腰；愈懂得彎腰，才會愈成熟。 保持謙虛和擁有成就絕對不是二選一的<br>單選題。誠如「會做事、也要會做人」的道理一樣，願意溝通的態度就是一種謙虛的表現，<br>將會令你的專業表現，更添光彩！<br>
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<div style="FILTER: Alpha(opacity=100,style=2); WIDTH: 500px; BACKGROUND: url(http://pcdn1.rimg.tw/photos/2420809_h62nb7p_l.jpg); HEIGHT: 500px"><font color=#006699><embed height=500 type=application/x-shockwave-flash width=500 src=http://6.mms.blog.xuite.net/6/4/8/d/23986147/blog_2061330/dv/52885468/52885468_5.swf wmode="transparent" allowscriptaccess="never"></embed></font></div></div></font></font></div></div></div></tr></tbody></table>
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<p class=viewbox align=center><a href="http://tw.myblog.yahoo.com/wendy0604@kimo.com" target=blank><font color=#ff0000 size=2 face=標楷體><strong><img style="WIDTH: 183px; HEIGHT: 240px" border=0 alt="""""" src="http://pcdn1.rimg.tw/photos/2269489_fbqx9os_l.gif" ?? /></strong></font></a></p>
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