作者:摘要整理/陳念怡 出處:親子天下


大人擺出權威、一味的謾罵,只會讓親子關係更加緊繃。引導式對話教你運用技巧,提供了溝通的另一種可能。






 


每當孩子出現問題行為時,周遭的大人經常不加思索地訓斥說:「不可以那樣!」然而那些刺耳的話,孩子卻一點也聽不進去。「引導式對話」運用有目標的談話技巧,提供了溝通的另一種可能。


大石良子是將「引導式對話」運用在日本教育現場的第一人。她在《改變孩子一生的對話力》一書中指出,和孩子對話最重要的是,先接納孩子的想法,引領孩子思考「什麼是事情應有的面貌?想做什麼?想成為什麼樣的人?」再根據這些目標,讓孩子自己思考、選擇和決定「應該採取什麼態度或行動」。


 以下內容摘自《改變孩子一生的對話力》,教你運用十六種對話技巧,引領孩子改變自己,走向好行為。




用談的,找出行為背後的真正原因


Step 1. 傾聽(仔細聆聽,了解孩子的想法)
(例)現在心情如何?


Step 2. 認同(和孩子站在同一邊,接受他的存在、想法、言行舉止)
看到孩子的成長或正向的變化、結果,加以認同、讚賞。
(例)這次比以前都努力呢。


Step 3. 感同身受(站在孩子的立場去感受,讓孩子知道)
(例)有時候就是會遇到那種事。


Step 4. 複述〈重複孩子說的話〉
(例)「做……好累喔。」→「一定很累吧。」


Step 5. 區隔〈為了釐清事實,用兩種觀點做為區隔〉
(例)那是事實?還是你個人的想法?


Step 6. 提問〈提出問題,讓孩子去思考什麼才是對的、什麼是有可能的〉
從不同觀點提問,用言語將孩子的想法加以具體化,激發自主行為。
(例)在什麼情況下,你或許做得到?


Step 7. 提供選項〈不要用二選一,最好提供三個以上的選項〉
讓孩子從多重選項中自己做出選擇,培養自主性。
(例)現在有這三種選項,你可以從中選出自己想做的事。


Step 8. 沉默〈當孩子沉默時,不要催促,靜待孩子再次開口〉
沉默可用來整理思緒、增進理解。當孩子不說話的時候,應該耐心等待,給孩子充分的時間。
(例)「沒有關係,你慢慢想,我等你。」


Step 9. 鼓勵〈用言語表達支持〉
(例)我覺得這樣不錯,繼續加油。


Step 10. 重新建構〈提供新觀點,讓孩子從不同的角度看待事物〉
提供機會,讓孩子跳脫既有的思考框架,明白他人有時會和自己的看法不同,試著理解對方的想法,走出自我中心。
(例)如果你站在他的立場,會怎麼想呢?


Step 11. 累積小成功〈激發興趣,開發能力〉
先肯定孩子的資質,提高動機,激勵孩子採取行動,累積小的成果。認同孩子一連串的行為,進一步設定新的小目標。
(例)今天寫作業只花了平常一半的時間呢。


Step 12. 定位〈相較於目的地,首先確認目前的所在位置〉
(例)已經做到這裡了,再差一點點,你的目標就快達到了呢。


Step 13. 視覺化〈將目標及其過程加以視覺化、具體化〉
目標視覺化,讓行動力更加明確。
(例)你想像自己十年後可能成為怎樣的人呢?


Step 14. 行動計畫〈朝向目標,擬定行動計畫〉
(例)一開始應該先做什麼呢?


Step 15. 播種〈為了半年後、五年後、十年後的將來做準備〉
(例)「要怎麼收穫先怎麼栽」,從現在慢慢耕耘,到時就能看出成果。


Step 16. 提議〈提供新觀點,讓孩子自己選擇〉
「我可以提供一個建議嗎?」先獲得孩子的同意再提供意見,就不至於太過強勢,孩子會比較願意接受。


 


孩子有問題,親師怎麼談?


◆孩子愛回嘴、吵架,老師可以怎麼談?


‧有些孩子在學校動不動就和同學吵了起來,經常跟老師回嘴。當他和同學發生爭吵時,老師如果從遠處大聲訓斥他,通常不會有效果。這時可以走近他,先聽聽他的說法。「那你想要怎麼做」、「原來只是你的方法跟大家不一樣」,藉由聆聽和認同,引導孩子說出自己的想法。


‧運用一對一的對話,敞開孩子的心胸,讓他知道「老師很想一直站在你這邊」,明白「回嘴給人的感覺很不好」,並且感同深受的說,「就是啊。有時候可能還是會忍不住。」最後提議「只要努力就有可能做得到,我們來勾勾手。」有了大人的認同、信任,孩子的行為就會漸漸出現轉變。



◆孩子動不動就對人還以暴力,老師可以怎麼談?
‧有些孩子因為自我偏見,無法跟朋友好好相處。例如:跟人稍微擦撞一下,就認定是對方故意的,立即還以暴力。這時可藉由複述、認同等技巧,先聽孩子的意見,問他「怎麼了?」設法拉近距離。


‧接著詢問其他孩子對同件事的看法,重新建構事實,例如:「你們有沒有被別人撞到,或踩到腳?」如果其他孩子答「有啊」,老師再問「那你們為什麼沒有生氣?」藉此點出「玩的時候被踩到也沒辦法,就是因為這樣才好玩。」


‧再用區隔問題的方式,「真的有人會故意踩別人?還是你自己這樣覺得呢?」讓孩子發現其實這一切都是自己的誤解,進而修正自己的行為。


◆孩子愛鬧脾氣,老師可以怎麼談?
‧愛鬧彆扭的孩子其實「很想跟大家一樣」。先讓孩子意識到「和大家一起做事時很開心」,再累積小小的成功經驗,情況將大有改善。


‧就算偶爾又生起悶氣,老師只要問「這樣鬧彆扭,會有什麼好事發生」、「你想發脾氣?還是想和大家一起做事?現在該怎麼做才好?」孩子的態度馬上就會軟化。


◆孩子缺乏自信,挫折忍耐度低,家長可以怎麼談?
‧有些孩子嘗試新事物時,只要稍不順利,就備感挫折,哭個不停。這時可先藉由陪伴,增加安全感,然後教孩子用深呼吸法穩定自己的情緒。
‧找出孩子的強項,將肯定和稱讚當作養分,幫助孩子一步步建立自信。


‧最後,提供另種觀點,重新建構事實,引導孩子改變對事物的看法,例如,「做不好並不丟臉。只要去嘗試,就有可能會成功。如果不去試試看,就永遠都做不到。」


◆孩子不愛上學,家長可以怎麼談?
‧這些孩子大多生性膽小,容易因為一點小事感到恐懼,經常以身體不舒服為由請假。如果孩子說出「好累」或「好可怕」,請先接受他的感覺,跟著重複「真的很累呢」或是「真的好可怕」,讓孩子覺得自己的話被聽到、被接受。


‧當孩子不想去上學時,父母的做法應該剛柔並濟,一方面讓孩子知道父母不會隨便讓他請假,一方面用陪伴讓孩子感覺到父母的關愛,告訴孩子每個人對未知的事物都會感到恐懼。一旦選擇不逃避,就能克服恐懼,嘗到其中的樂趣。


‧在生活中,多陪孩子面對不擅長或討厭的事,藉著傳授一些小技巧,減少孩子的恐懼。


◆孩子有學習障礙,家長可以怎麼談?
‧學習不見成效時,孩子們很容易會覺得「自己很笨」。這時候要從相反的角度消除他們害怕某些科目的心態、給予自信。家長可以先用感同身受的方式,安撫孩子的情緒:「對啊,真的很不甘心呢,你都已經這麼認真了。」


‧接著,大石建議家長應該先從確認作業本開始,和孩子一起從作業本找出經常發生的錯誤,讓孩子明白:「練習時寫錯的字,考試時當然也會寫錯。只要仔細小心,一定做得到。」


‧一旦克服了一項學習障礙,孩子對於其他科目的學習興趣也會跟著提高,進而漸漸摸索出適合自己的學習方式。


~~心得分享~~


常常在想,人的一生都是在不斷的學習中成長,


 


更何況是小孩呢?仔細的傾聽他們心理的聲音與想法,


 


更要適時的給予鼓勵與讚美,讓他擁有更多的"自信心"


 


這樣孩子的成長過程就會更開心的去迎接每一次的挑戰啦~


 


孩子的成長只有一次,就看你如何的給予囉~


 




 





 

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